Dla jakiej firmy jest ta usługa?
Dla działalności, które obsługują klientów osobiście w swojej lokalizacji lub dojeżdżają do nich na określonym obszarze. Na początku sprawdzamy, jak firma działa i czy kwalifikuje się do prowadzenia profilu. Sama strona internetowa lub sprzedaż wyłącznie online nie oznacza automatycznie takiej możliwości.
Pracuję przede wszystkim z firmami z Opola i okolic. Przy obsłudze zdalnej część czynności, np. zdjęcia miejsca lub weryfikacja, wymaga współpracy właściciela.
Co sprawdzam w istniejącym profilu?
- Nazwę firmy zgodną z jej rzeczywistym oznaczeniem.
- Kategorię główną i dodatkowe kategorie odpowiadające działalności.
- Adres lub obszar obsługi, telefon, stronę i godziny otwarcia.
- Opisy usług, zdjęcia i aktualność informacji.
- Duplikaty profili oraz dostęp właściciela i osób zarządzających.
- Dostępne statystyki i spójność informacji z witryną firmy.
Nie dopisujemy do nazwy dowolnych fraz, których firma faktycznie nie używa jako nazwy. Adres i obszar działania powinny przedstawiać prawdziwy sposób obsługi klientów.
Co może obejmować regularna obsługa?
| Obszar | Przykładowe zadania |
|---|---|
| Dane firmy | Aktualizacja telefonu, adresu strony i godzin, również w okresach świątecznych. |
| Oferta | Uzupełnienie kategorii, opisu działalności i usług. |
| Materiały | Publikacja uzgodnionych zdjęć i bieżących informacji. |
| Opinie | Przygotowanie odpowiedzi na autentyczne recenzje klientów. |
| Analiza | Sprawdzanie dostępnych interakcji i rekomendowanie dalszych zmian. |
Częstotliwość aktualizacji i ilość materiałów ustalamy w zakresie współpracy. Zdjęcia, aktualne dane i zmiany oferty wymagają informacji od firmy. Wprowadzanie nieprawdziwych opinii nie jest elementem usługi.
Nowy profil, dostęp i weryfikacja
- Sprawdzamy, czy profil firmy już istnieje.
- Ustalamy właściwą lokalizację lub obszar obsługi i dane działalności.
- Przygotowujemy profil albo pomagamy uporządkować dostęp do istniejącego.
- Właściciel przechodzi dostępny proces weryfikacji, z moim wsparciem organizacyjnym.
- Po uzyskaniu wymaganych uprawnień uzupełniamy uzgodniony zakres informacji.
Metodę weryfikacji określa Google. Może być potrzebny udział właściciela i przedstawienie rzeczywistego miejsca lub działalności. Nie można z góry zagwarantować konkretnej metody ani daty zakończenia.
Właściciel powinien zachować kontrolę nad firmowym kontem i profilem. Do obsługi uzgadniamy odpowiednie uprawnienia. Przy utracie dostępu lub zawieszeniu najpierw analizujemy sytuację; wynik procedury zależy od Google.
Co wpływa na lokalną widoczność?
Google wskazuje przede wszystkim trafność, odległość i rozpoznawalność. Profil powinien precyzyjnie opisywać działalność i zawierać aktualne informacje. Widoczność zależy też od miejsca, z którego klient wyszukuje, oraz konkurencji.
Nie można zagwarantować pierwszego miejsca na całym obszarze miasta. Dodawanie kolejnych wpisów lub zdjęć nie oznacza automatycznego wzrostu pozycji. Oceniając wyniki, trzeba uwzględnić charakter zapytań i lokalizację odbiorców.
Opis tych czynników znajdziesz w oficjalnej pomocy Profilu Firmy w Google.
Jak sprawdzamy efekty?
Wykorzystujemy statystyki dostępne dla danego profilu, np. interakcje związane z telefonem, witryną lub dojazdem. Dostępność wskaźników zależy od profilu i bieżących funkcji platformy. Kliknięcie telefonu nie jest równoznaczne z pozyskaniem klienta.
Dlatego łączymy dane z informacjami o rzeczywistych zapytaniach. Sprawdzamy też, czy witryna jasno opisuje usługi i umożliwia wygodny kontakt.
Zakres, koszt i materiały na start
Możemy ustalić jednorazowe uporządkowanie profilu lub regularną obsługę. Koszt zależy od obecnego stanu, liczby lokalizacji, potrzebnych materiałów i zakresu pracy. Tworzenie zdjęć, tekstów lub pomoc w trudnej sprawie dostępu wymagają osobnego ustalenia.
Do pierwszej rozmowy przygotuj link do profilu, adres strony, opis działalności, obszar obsługi oraz informację, kto ma uprawnienia właściciela. Przyda się także lista aktualnych usług i godzin pracy.
Profil może współpracować ze stroną firmową, SEO lokalnym i kampaniami Google Ads.
Najczęstsze pytania
Czy wizytówka Google jest płatna?
Samo prowadzenie kwalifikującego się Profilu Firmy w Google jest bezpłatne. Wynagrodzenie NetPulsar dotyczy uzgodnionej pracy przy przygotowaniu i obsłudze profilu. Reklamy Google Ads mają osobny budżet.
Czy mogę mieć profil bez publicznego adresu?
W określonych przypadkach firmy obsługujące klientów na ich obszarze mogą ukrywać adres i wskazywać teren obsługi. Rozwiązanie musi odpowiadać faktycznemu modelowi działania i wymaganiom Google.
Czy gwarantujesz weryfikację?
Nie. Pomagam przygotować poprawne informacje i przejść dostępne kroki. Metody, wymagania i decyzję ustala Google.
Czy odpowiadasz na negatywne opinie?
Mogę przygotować odpowiedź uwzględniającą opis sytuacji przekazany przez firmę. Przy podejrzeniu naruszenia zasad można przeanalizować możliwość zgłoszenia; usunięcia opinii nie da się zagwarantować.
Czy można obsługiwać kilka lokalizacji?
Tak, jeśli każda lokalizacja kwalifikuje się do własnego profilu. Ustalamy zakres danych, materiałów i obsługi dla poszczególnych miejsc.